Cauzione dell'auto a noleggio in Germania: come funziona il blocco

In Germania la cauzione dell'auto a noleggio non è quasi mai un pagamento. È un blocco: l'agenzia fa preautorizzare un importo sulla tua carta di credito, che per un certo periodo non è più disponibile ma non viene addebitato. Se restituisci il veicolo in regola, il blocco viene sciolto e il denaro non è mai uscito dal conto, era solo congelato.

Si sente comunque, perché il plafond disponibile si riduce per tutta la durata del viaggio. Quanto viene bloccato dipende dalla categoria del veicolo, dall'agenzia e dalla protezione scelta; la rapidità dello sblocco dipende soprattutto dal tuo emittente di carta. Questa guida affronta entrambe le cose e spiega cosa fare quando dopo la riconsegna non accade nulla.

Blocco e non addebito: cosa succede davvero al banco

La carta passa nel terminale, ma non avviene nessuna vendita. L'agenzia chiede al tuo emittente se un importo è coperto e lo riserva. Spesso nell'elenco dei movimenti non compare nulla mentre il plafond disponibile si è già ridotto. Proprio questo scarto tra estratto conto e plafond genera la maggior parte dei malintesi. Fatti consegnare la ricevuta della cauzione o fotografala, perché indica quale operazione è stata attivata.

• Preautorizzazione: l'importo viene riservato, riduce il plafond e di solito non compare come movimento.
• Sblocco: dopo la riconsegna l'agenzia annulla la prenotazione e il tuo emittente restituisce il plafond.
• Addebito: il denaro si muove davvero solo se resta qualcosa in sospeso, un danno, carburante mancante, un ritardo o una multa.
• Scadenza: alcune prenotazioni decadono da sole dopo un certo termine senza che nessuno intervenga, e ciò richiede più tempo del necessario.

Carta di credito, carta di debito o protezione aggiuntiva

La prenotazione online e il contratto firmato sul posto sono due cose diverse. Con cosa paghi online non dice nulla su ciò che l'agenzia accetta come garanzia. Leggi quindi le condizioni di quella specifica agenzia prima di prenotare, e non quando sei già davanti al banco con i bagagli.

Perché la carta deve essere intestata al conducente principale

La garanzia deve gravare sulla stessa persona indicata come conducente nel contratto. Per questo la carta del partner, dei genitori o dell'azienda viene spesso rifiutata, anche se il titolare è lì accanto. Se deve pagare l'azienda, l'agenzia richiede di norma un accordo definito in anticipo. Lo stesso vale per il conducente aggiuntivo: può guidare, ma la garanzia resta al conducente principale.

Quanto dura lo sblocco e da cosa dipende

Non esiste un termine fisso, e chi te ne indica uno sta tirando a indovinare. L'agenzia scioglie la prenotazione una volta chiusa la fattura finale, spesso già il giorno della riconsegna. Da lì in poi dipende dal tuo emittente quando il plafond ricompare. Con le carte di credito è di solito rapido; con quelle di debito può volerci di più, perché spesso deve tornare indietro un importo reale invece di annullare una semplice prenotazione. Controlla quindi il plafond disponibile e non solo la lista dei movimenti.

1. 1Riconsegnare il veicolo con un addetto presente, oppure con foto e video propri se l'ufficio è chiuso.
2. 2L'agenzia chiude il contratto di noleggio ed emette la fattura finale.
3. 3La prenotazione viene annullata oppure decade alla fine del suo termine.
4. 4Il tuo emittente libera il plafond. È il passaggio più lento e l'unico su cui l'agenzia non può incidere.

Costi che arrivano sulla cauzione più tardi

Una parte delle richieste non nasce dal veicolo ma dalla strada. Le multe raggiungono l'agenzia in ritardo e l'agenzia te le ribalta, di solito insieme a un costo amministrativo per identificare il conducente. Conoscere le regole ti risparmia questa coda. La normativa cambia, quindi fa sempre fede quanto dice l'autorità o la città competente.

• Velocità: 50 km/h nei centri abitati e 100 km/h fuori dai centri abitati per le automobili. Su gran parte della rete autostradale, l'Autobahn, non esiste un limite generale; dove non è segnalato nulla vale la Richtgeschwindigkeit di 130 km/h, che è una velocità consigliata e non un limite. Chi va più forte può vedersi attribuire una corresponsabilità in caso di incidente.
• Alcol: il limite è di 0,5 grammi per mille. Per i neopatentati nel periodo di prova e per chi ha meno di 21 anni vale 0,0, cioè divieto assoluto.
• Zone a basse emissioni: molte città ammettono nella loro Umweltzone solo i veicoli con il bollino Umweltplakette adeguato. Quale bollino serve e dove inizia la zona lo stabilisce ogni città, e le regole cambiano. Verifica quanto indica la città in cui entri e se l'auto a noleggio ha già il bollino.
• Pedaggi: in Germania l'Autobahn è gratuita per le automobili. Nella vicina Austria e in Svizzera serve invece una vignetta prima di immettersi in autostrada.
• Dotazioni e comportamento: triangolo, giubbotto ad alta visibilità e kit di primo soccorso devono essere a bordo. In Autobahn valgono l'obbligo di tenere la destra e il divieto di sorpasso a destra, e in caso di traffico rallentato va formato un corridoio di emergenza, la Rettungsgasse, tra la corsia di sinistra e quella accanto. Le gomme invernali sono richieste in base alle condizioni della strada, non a una data.

Quando la cauzione non torna

Le contestazioni classiche sono il graffio segnalato in seguito, il livello del carburante e la riconsegna fuori orario, quando nessuno controlla l'auto. In tutti e tre i casi decide la documentazione. Prima di partire fotografa ogni lato del veicolo e inoltre cerchi, parabrezza, tetto, abitacolo e indicatore del carburante, e ripeti tutto nello stesso punto alla riconsegna. Un verbale di consegna firmato è utile; le tue immagini datate lo sono di più.

1. 1Controlla prima il plafond disponibile della carta, non solo i movimenti, e concedi alla banca i suoi tempi abituali.
2. 2Richiedi per iscritto la fattura finale e la ricevuta della cauzione, meglio via email per avere una data certa.
3. 3Contesta per iscritto ogni trattenuta non ricostruibile e chiedi foto, un preventivo di riparazione e il collegamento del danno al tuo periodo di noleggio.
4. 4Fissa un termine ragionevole e conserva traccia di cosa hai inviato e quando.
5. 5Se l'agenzia tace, parla con il tuo emittente della procedura di storno dell'addebito e rivolgiti poi a un organismo di conciliazione o a un legale.

Come evitare la sorpresa già in fase di prenotazione

Una cauzione non è uno scandalo; una cauzione non annunciata sì. La differenza si gioca prima della prenotazione, non al banco. Su DRIVO noleggi direttamente da agenzie indipendenti e locali verificate e da privati, e vedi la cauzione e cosa è incluso prima di prenotare. Chi cerca un'alternativa alle grandi catene la trova senza rinunciare alla trasparenza.

• Tutti i costi sono indicati prima del pagamento, compresa la commissione di servizio DRIVO come voce separata.
• Quella commissione di servizio viene rimborsata con una cancellazione gratuita o se è l'agenzia ad annullare.
• Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima del ritiro e conferma immediata.
• Una protezione completa opzionale si può aggiungere al pagamento per ridurre la franchigia.
• Assistenza via WhatsApp e con il concierge nell'app, annunci e aiuto in cinque lingue.