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Kaution beim Mietwagen in Spanien: so bekommen Sie sie zurück

Was die Sperre auf der Karte wirklich ist, warum sie keine Abbuchung ist, wie lange die Freigabe dauert, was Debitkarten ändern und wie man reklamiert.

Die Kaution für einen Mietwagen in Spanien ist keine Abbuchung, sondern eine Sperre. Die Vermietstation bittet Ihre Bank, einen Betrag auf der Karte des Hauptfahrers für die Dauer der Anmietung zu blockieren, und wenn Sie das Auto ohne Zwischenfälle zurückgeben, wird diese Sperre aufgehoben: Das Geld ist wieder verfügbar, es kommt nicht als Überweisung zurück.

Was fast alle ärgert, ist die Dauer. An der Freigabe sind zwei verschiedene Stellen beteiligt, die Station, die den Vertrag schließt, und die Bank, die die Stornierung verarbeitet. Der Betrag kann also auf sich warten lassen, auch wenn man Ihnen am Schalter schwört, längst alles freigegeben zu haben. Wer diesen Ablauf versteht, wartet gelassen, statt einen halben Urlaubsnachmittag am Telefon zu verlieren.

Das Wichtigste

Eine Kaution ist eine vorübergehende Sperre auf der Karte, keine Abbuchung: Das Geld gehört weiter Ihnen, Sie können es nur nicht ausgeben.
Der gesperrte Betrag entspricht meist der Selbstbeteiligung der Versicherung, also dem Höchstbetrag, den Sie bei einem Schaden zahlen würden.
Die Freigabe erfolgt in zwei Schritten: Die Station schließt den Vertrag, die Bank bucht den Betrag zurück ins verfügbare Guthaben. Jeder Schritt hat sein eigenes Tempo.
Mit Debitkarte trifft es härter: Viele Stationen akzeptieren sie nicht, und wenn doch, verschwindet das Geld für die ganze Reise vom Girokonto.
Bewahren Sie Vertrag, Übergabe- und Rückgabeprotokoll, datierte Fotos und den Tankbeleg auf: ohne Nachweise bricht jede Reklamation von selbst zusammen.

Was die Kautionssperre ist und warum es sie gibt

Mit der Vertragsunterschrift löst die Station eine Vorautorisierung auf Ihrer Karte aus. Das ist eine Anweisung an Ihre Bank: Reserviere diesen Betrag, ich ziehe ihn noch nicht ein. Die Bank zieht ihn vom verfügbaren Guthaben oder vom Kreditrahmen ab, aber es fließt kein Geld ab: Auf dem Auszug erscheint keine Belastung, sondern eine vorgemerkte Transaktion. Passiert nichts, verfällt die Vorautorisierung oder die Station storniert sie, und der Betrag steht Ihnen wieder zur Verfügung.

Diese Sicherheit verlangt die Station, weil der Vertrag ihr erlaubt, bestimmte Posten nach der Rückgabe weiterzubelasten: Schäden, die im Übergabeprotokoll fehlten, fehlender Kraftstoff, eine außergewöhnliche Reinigung, eine verspätete Rückgabe oder ein Bußgeld, das Wochen später eintrifft. Die Kaution ist das Polster für diese Fälle, damit niemand Ihnen quer durch Europa hinterherlaufen muss.

Kaution und Selbstbeteiligung: zwei oft verwechselte Begriffe

Die Selbstbeteiligung, auf Spanisch franquicia, ist der Teil des Schadens, den Sie tragen, bevor die Versicherung einspringt. Die Kaution ist die Art, wie diese Selbstbeteiligung abgesichert wird. Je höher die Selbstbeteiligung des Fahrzeugs, desto höher die Sperre, und deshalb senkt ein Schutz, der die Selbstbeteiligung senkt, auch den gesperrten Betrag. Am Schalter werden beide Wörter wie Synonyme benutzt; das sind sie nicht, fragen Sie besser getrennt nach beiden.

Wie lange die Freigabe dauert und wovon sie abhängt

Es gibt keine einheitliche Frist, und misstrauen Sie jedem, der Ihnen eine genaue verspricht. Die Uhr läuft, sobald die Station den Vertrag schließt, nicht wenn Sie das Auto auf dem Rückgabeplatz abstellen: Geben Sie außerhalb der Öffnungszeiten zurück und prüft niemand das Fahrzeug bis zum nächsten Morgen, verzögert sich der Abschluss. Danach kommt Ihre Bank mit ihren eigenen Laufzeiten, um eine vorgemerkte Transaktion wieder freizugeben.

Geben Sie während der Öffnungszeiten zurück, mit jemandem, der das Rückgabeprotokoll unterschreibt: Das löst den Vertragsabschluss aus.
Lassen Sie sich den Beleg über den Abschluss oder die Stornierung der Vorautorisierung geben, mit Datum und Transaktionsreferenz.
In der Hochsaison arbeiten die Verwaltungsabteilungen an Küsten- und Inselflughäfen langsamer als der Schalter.
Zieht es sich, rufen Sie zuerst Ihre Bank an und fragen Sie ausdrücklich nach der Stornierung der Vorautorisierung, nicht nach einer Rückerstattung.
Mit Debit- oder Prepaidkarte sind die Bankwege in der Regel langsamer als mit Kreditkarte.

Kredit, Debit oder Selbstbeteiligungsschutz: was sich wirklich ändert

Die Art der Absicherung verändert sowohl das Reisegefühl als auch das Risiko einer Auseinandersetzung. Dieser Vergleich fasst zusammen, was Sie von jeder Variante erwarten können, bevor Sie am Schalter stehen.

Form der Sicherheit	Wie die Kaution genommen wird	Wirkung auf Ihr Budget	Worauf zu achten ist
Kreditkarte des Hauptfahrers	Vorautorisierung auf den Kreditrahmen	Rührt das Girokonto nicht an, senkt den verfügbaren Kreditrahmen	Sie muss auf den Vertragsunterzeichner lauten und genug freien Rahmen haben
Debitkarte	Sperre auf dem Kontoguthaben, sofern die Station sie zulässt	Das Geld fehlt für die gesamte Reise auf dem Konto	Viele Stationen lehnen sie ab oder verlangen ihren höchsten Schutz, klären Sie das vor der Buchung
Selbstbeteiligungsschutz der Station	Senkt den gesperrten Betrag oder hebt ihn auf	Sie zahlen mehr für die Anmietung und sperren weniger, oder nichts	Lesen Sie die Ausschlüsse: Glas, Unterboden, Reifen, Dach, Schlüssel oder Abschleppen
Selbstbeteiligungsversicherung eines Dritten	Die Station sperrt trotzdem die volle Kaution	Sie brauchen dieses Guthaben während der Reise	Sie zahlen zuerst und fordern es danach beim Versicherer mit Protokoll und Rechnungen zurück

Was bei der Rückgabe abgezogen werden kann

Dass eine Kaution existiert, heißt nicht, dass die Station abziehen darf, was sie will. Sie darf nur vertraglich vorgesehene und belegte Posten weiterberechnen und muss Ihnen die Aufschlüsselung geben. Diese Punkte lösen fast alle Streitfälle aus.

Neue Schäden: Sie zählen nur, wenn sie im Übergabeprotokoll fehlten. Deshalb lohnt es sich, das Auto bei der Abholung bei gutem Licht und mit eingeschaltetem Datum im Handy zu fotografieren.
Kraftstoff: Gilt voll zu voll, tanken Sie in Flughafennähe und heben Sie den Beleg auf.
Reinigung: Berechnet wird die außergewöhnliche Reinigung, Sand, Tierhaare, hartnäckige Flecken, nicht der Staub der Fahrt.
Verspätung: Nach der Kulanzspanne berechnen viele Stationen einen ganzen zusätzlichen Miettag.
Bußgelder und Maut: Die Station benennt den Fahrer gegenüber den Behörden und berechnet meist eine Bearbeitungsgebühr zusätzlich zum Bußgeld.

Maut, Mautgerät und Umweltzonen

In Spanien gibt es mautpflichtige Autobahnen mit dem Kürzel AP und kostenfreie Schnellstraßen mit dem Kürzel A. Die Maut zahlt man mit Karte oder über ein VIA-T Mautgerät, das in manchen Mietwagen verbaut ist und separat abgerechnet wird, manchmal lange nach der Reise. Fragen Sie, ob das Fahrzeug VIA-T hat und wie abgerechnet wird, denn diese Belastung kommt oft, wenn Sie die Anmietung längst vergessen haben.

Bei den Umweltzonen, den ZBE, funktioniert es anders: Mehrere Städte beschränken die Einfahrt je nach Umweltplakette der DGT, der spanischen Verkehrsbehörde, Kameras lesen das Kennzeichen, und der Bescheid geht an den Fahrzeughalter, also an die Station, die ihn dann an Sie weitergibt. Regeln, betroffene Städte und Sanktionen ändern sich häufig, prüfen Sie daher vor der Reise die Website der DGT und die Ihrer Zielstadt und sehen Sie nach, welche Plakette das übergebene Fahrzeug trägt.

Was tun, wenn die Kaution nicht zurückkommt

1Prüfen Sie in der Banking-App, ob es sich um eine vorgemerkte Transaktion oder um eine bereits gebuchte Belastung handelt. Das sind zwei verschiedene Dinge, die unterschiedlich reklamiert werden.
2Verlangen Sie von der Station den schriftlichen Vertragsabschluss und, falls etwas abgezogen wurde, die Aufschlüsselung mit Fotos, Gutachten oder Reparaturrechnung.
3Reklamieren Sie schriftlich per E-Mail und fügen Sie Vertrag, Protokolle und Ihre eigenen Fotos bei. Halten Sie das Datum fest.
4Bleibt eine Antwort aus, verlangen Sie die hoja de reclamaciones, das amtliche Beschwerdeformular: In Spanien muss jedes Unternehmen es bereithalten, bearbeitet wird es von der Verbraucherbehörde der autonomen Region.
5Wurde unautorisiert belastet, beantragen Sie bei Ihrer Bank die Rückbuchung, den sogenannten Chargeback, innerhalb der Frist Ihres Instituts.
6Als letzter Schritt bleiben die Verbraucherschlichtung oder eine Klage im Bagatellverfahren. Mit gut dokumentierter Akte klärt sich das meiste schon vorher.

Ohne Überraschungen an den Schalter kommen

Am besten streitet man gar nicht erst über eine Kaution, indem man sie vor dem Bezahlen kennt und nicht erst mit dem Koffer vor dem Schalter. Bei DRIVO sehen Sie die Kaution und den Leistungsumfang jeder Anmietung vor der Buchung, mit allen Kosten im Blick, einschließlich der DRIVO Servicegebühr, die als eigene Position ausgewiesen und bei kostenfreier Stornierung oder Stornierung durch die Station erstattet wird.

Sofortige Bestätigung und kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor der Abholung.
Optionaler Rundumschutz, der beim Bezahlen hinzugefügt werden kann und die Selbstbeteiligung senkt.
Geprüfte unabhängige und lokale Vermieter mit Bewertungen statt des unpersönlichen Schalters der großen Ketten.
Unterstützung per WhatsApp und Concierge in der App, in fünf Sprachen.

Ist die Mietwagenkaution eine Abbuchung?

Nein. Sie ist eine Sperre beziehungsweise Vorautorisierung: Ihre Bank blockiert den Betrag, die Station erhält ihn aber nicht. Zur Belastung wird er erst, wenn die Station ihn für einen vertraglich vorgesehenen Posten einfordert. Auf dem Auszug sehen Sie eine vorgemerkte Transaktion, keine Buchung.

Wie lange dauert die Freigabe der Kaution?

Das hängt von zwei aufeinanderfolgenden Schritten ab: dem Vertragsabschluss durch die Station und der Verarbeitung durch Ihre Bank. Oft geht es um Tage, in der Hochsaison oder mit Debitkarte kann es sich ziehen. Fordern Sie dann den Stornobeleg der Station an und legen Sie diese Referenz Ihrer Bank vor.

Kann ich in Spanien mit Debitkarte einen Mietwagen nehmen?

Manchmal. Viele Stationen verlangen eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, andere akzeptieren Debit, oft nur in bestimmten Kategorien oder wenn Sie den höchsten Schutz dazubuchen. Lassen Sie sich das vor der Buchung schriftlich bestätigen, am Schalter gibt es keinen Verhandlungsspielraum.

Kann mir nach der Rückgabe noch etwas berechnet werden?

Ja, wenn der Vertrag es vorsieht und es belegt werden kann: ein bei der Prüfung entdeckter Schaden, Kraftstoff, außergewöhnliche Reinigung, Maut oder ein später eintreffendes Bußgeld samt Bearbeitungsgebühr. Sie haben immer Anspruch auf eine schriftliche Aufschlüsselung jedes Postens.

Verhindert eine Selbstbeteiligungsversicherung eines Dritten die Sperre?

Nein. Die Station sperrt weiterhin die volle Kaution, denn sie hat keine Vertragsbeziehung zu diesem Versicherer. Ein solches Produkt erstattet Ihnen den Betrag, nachdem Sie belastet wurden, gegen Vorlage von Protokoll und Rechnungen. Nur ein bei der Station selbst gebuchter Schutz senkt oder streicht die Sperre.

Darf man mir einen Schaden abziehen, den das Auto schon hatte?

Eigentlich nicht, und genau deshalb ist das Übergabeprotokoll Ihre beste Verteidigung. Prüfen Sie das Fahrzeug gemeinsam mit dem Mitarbeiter, bestehen Sie darauf, dass jeder Kratzer notiert wird, auch an Unterboden, Glas, Reifen und Dach, und machen Sie datierte Fotos und ein kurzes Video, bevor Sie den Parkplatz verlassen.

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