Kaution beim Mietwagen in Italien: Kartenblockade und Freigabe

Die Mietwagenkaution ist keine Zahlung: Sie ist ein Betrag, den die Vermietstation bei der Übernahme vorübergehend auf der Karte des Hauptfahrers blockiert, als Sicherheit für das Fahrzeug, und nach der Rückgabe wieder freigibt, wenn der Wagen im vereinbarten Zustand zurückkommt. Auf dem Kontoauszug erscheint sie als Vorautorisierung und nicht als Abbuchung: Das Geld bleibt Ihres, es ist nur einige Tage nicht verfügbar.

Die Verwirrung hat zwei Ursachen. Erstens gibt es in Italien drei Wörter für dieselbe Sache: cauzione, deposito cauzionale und preautorizzazione. Zweitens ändert sich der Mechanismus vollständig je nachdem, was Sie am Schalter vorlegen: Mit einer Kreditkarte ist es eine Blockade auf dem verfügbaren Verfügungsrahmen, mit vielen Debitkarten wird daraus eine echte Abbuchung, die erst später zurückerstattet wird. Hier steht, wie es wirklich abläuft, wie lange es dauert, was einbehalten werden darf und was zu tun ist, wenn das Geld nicht zurückkommt.

Cauzione, deposito cauzionale, preautorizzazione: das Vokabular am Schalter

Am Schalter hören Sie die drei Begriffe fast wie Synonyme, doch sie bezeichnen leicht verschiedene Dinge. Zu wissen, welcher auf Sie angewendet wird, ist der schnellste Weg, um vorherzusagen, was auf Ihrem Konto passiert. Fragen Sie immer, welchen der drei Vorgänge die Station gerade ausführt, und verlangen Sie ihn schriftlich im Vertrag.

• Cauzione: der allgemeine Begriff, also die Sicherheit für Schäden, fehlenden Kraftstoff, Verspätungen oder Bußgelder.
• Deposito cauzionale: die vertragliche Form dieser Sicherheit, mit der Angabe, wann und unter welchen Bedingungen sie zurückgegeben wird.
• Preautorizzazione: der technische Vorgang auf der Karte, der einen Betrag auf dem verfügbaren Kredit reserviert, ohne Geld zu bewegen.

Warum eine Blockade keine Abbuchung ist

Wenn die Kreditkarte durchgezogen wird, verlangt die Station von der Bank nicht, Geld einzuziehen: Sie verlangt, einen Teil Ihres Rahmens zu reservieren. Das Geld bleibt auf Ihrem Konto, aber Sie können es nicht ausgeben. Hotels und Selbstbedienungstankstellen nutzen genau denselben Mechanismus. Deshalb entstehen bei einer Vorautorisierung keine Zinsen und keine Raten: Es gibt keine echte Ausgabe zu finanzieren.

Die praktische Folge ist dennoch spürbar: Während der gesamten Mietdauer ist Ihr verfügbarer Kredit geringer. Reicht der Rahmen nur knapp, oder haben Sie in diesem Monat mit derselben Karte schon viel ausgegeben, kann der Kartenherausgeber ablehnen, und die Station darf das Fahrzeug dann berechtigterweise nicht übergeben. Eine hohe Sicherheit auf einem einfachen Kleinwagen ist völlig normal, wenn die Selbstbeteiligung hoch ist, und ein knapper Rahmen ist der häufigste Grund, warum eine Reise am Schalter scheitert.

Wie lange die Rückgabe der Kaution dauert

Die Freigabe erfolgt nicht sofort, weil drei Beteiligte mitwirken: die Station, das Kartennetzwerk und Ihre Bank. Die Station kann die Vorautorisierung am Tag der Rückgabe auflösen, doch erst Ihre Bank stellt Ihnen den Betrag wieder zur Verfügung, nach ihrem eigenen Zeitplan.

1. 1Bei der Rückgabe prüft die Station Fahrzeug, Tankstand und gefahrene Strecke.
2. 2Der Vertrag wird geschlossen, und die Station sendet die Freigabeanweisung oder lässt die Blockade einfach verfallen.
3. 3Das Kartennetzwerk leitet diese Anweisung an Ihren Kartenherausgeber weiter.
4. 4Die Bank stellt Ihren Rahmen wieder her oder erstattet den Betrag, wenn es eine echte Abbuchung war.

Mit einer Kreditkarte ist der Rahmen meist nach einigen Werktagen wieder frei. Mit einer Debitkarte dauert es länger, denn hier wird keine Reservierung storniert, sondern eine echte Rückzahlung ausgeführt, die denselben Weg nimmt wie jede andere Gutschrift. Ist der Betrag nach zwei Wochen nicht zurück, sollten Sie handeln: zuerst die eigene Bank, dann die Station.

Kreditkarte, Debitkarte oder Vollschutz: der Vergleich

Die richtige Frage ist nicht, welches Mittel grundsätzlich besser ist, sondern welchen Mechanismus und welches Risiko Sie übernehmen. Diese Tabelle vergleicht die drei Wege, die Sie haben, wenn die Sicherheit gestellt werden muss.

Eine Klarstellung, die viele Diskussionen erspart: Die Karte muss physisch vorliegen und auf den im Vertrag genannten Hauptfahrer lauten. Die Karte des Ehepartners, eines Elternteils oder der Firma genügt nicht, sofern diese Person nicht als Fahrer eingetragen ist. Und eine bei einem Dritten gekaufte Versicherung ersetzt die von der Station verlangte Sicherheit nicht: Sie erstattet höchstens im Nachhinein, die Blockade am Schalter erfolgt trotzdem.

Was von der Kaution einbehalten werden darf

Die Station darf die Sicherheit nicht frei verwenden: Sie darf nur einbehalten, was der von Ihnen unterschriebene Vertrag vorsieht, und sie muss es begründen können. Die wiederkehrenden Posten sind immer dieselben, und fast alle lassen sich mit zehn aufmerksamen Minuten bei Übernahme und Rückgabe vermeiden.

• Fehlender Kraftstoff gegenüber dem Ausgangsstand, oft zuzüglich einer dem Kunden berechneten Betankungspauschale.
• Neue Schäden, die im Fahrzeugzustandsprotokoll nicht vermerkt sind: tiefe Kratzer, angefahrene Felgen, Steinschläge, eingerissene Reifen.
• Rückgabe nach der vereinbarten Uhrzeit oder an einer anderen Station oder an einem anderen Tag als abgesprochen.
• Sonderreinigung, Rauchgeruch, Sand oder Tierhaare im Innenraum.
• Unbezahlte Autobahnmaut und Durchfahrten, die über den Telepass des Vermieters erfasst wurden.
• Verkehrsbußgelder, zu denen die Station ihre eigene Bearbeitungsgebühr für den Vorgang hinzurechnet.
• Gefahrene Strecke über das enthaltene Paket hinaus, wenn die Miete keine unbegrenzte Kilometerleistung enthält.

Bußgelder und ZTL: die Rechnung kommt Monate später

Fast jedes italienische Altstadtzentrum ist durch eine ZTL geschützt, eine zona a traffico limitato, überwacht von Kameras, die das Kennzeichen lesen. Im Mietwagen erreicht Sie die Strafe nicht sofort: Sie wird dem Vermieter zugestellt, der Ihre Daten an die Behörde weitergibt und Ihnen seine eigene Bearbeitungsgebühr für den Vorgang berechnet, und erst danach kommt der Bescheid per Post. Das kann lange dauern, weit über den Abschluss Ihrer Kaution hinaus. Regeln, Zeiten, Zufahrten und Beträge legt jede Comune, die Gemeinde, selbst fest und ändert sie oft: Prüfen Sie vor der Einfahrt in ein Altstadtzentrum bei dieser Comune, und für die zentralen Bereiche von Mailand, das eigene Zufahrtsregelungen anwendet, erkundigen Sie sich beim Comune di Milano. Dasselbe gilt fürs Parken: Blaue Linien sind gebührenpflichtig, gelbe sind reserviert.

So kommen Sie ohne Überraschungen an den Schalter

1. 1Bringen Sie eine physische Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers mit und lassen Sie sich von der eigenen Bank bestätigen, dass der verfügbare Rahmen großzügig ist.
2. 2Lesen Sie Höhe der Sicherheit und Selbstbeteiligung vor der Buchung und entscheiden Sie dort, ob Sie sie senken wollen.
3. 3Gehen Sie bei der Übernahme mit datierten Fotos und Videos einmal ganz um das Fahrzeug: Stoßfänger, Felgen, Windschutzscheibe, Dach, Schweller und Innenraum.
4. 4Verlangen Sie, dass jede vorhandene Spur vor der Unterschrift im Fahrzeugzustandsprotokoll steht.
5. 5Prüfen Sie Tankstand und Rückgaberegel und bewahren Sie den Belegt der letzten Tankfüllung auf.
6. 6Bitten Sie bei der Rückgabe um eine schriftliche Bestätigung, dass das Fahrzeug ohne Beanstandung angenommen wurde, und behalten Sie alles bis zur Freigabe.

Wenn die Kaution nicht zurückkommt

In den meisten Fällen wurde gar nichts einbehalten: Es liegt nur eine noch offene Vorautorisierung vor, oder eine bereits verfallene, ohne dass Ihr Konto in Echtzeit aktualisiert wurde. Bevor Sie sich über die Station ärgern, klären Sie also, wo der Vorgang stehen geblieben ist.

1. 1Sehen Sie sich die vorgemerkten Umsätze im Kontoauszug an, nicht nur den verfügbaren Saldo.
2. 2Fragen Sie die eigene Bank, ob die Vorautorisierung noch aktiv, schon freigegeben oder verfallen ist.
3. 3Schreiben Sie der Station und nennen Sie Vertragsnummer, Datum und Uhrzeit der Rückgabe sowie die Station.
4. 4Wurde etwas einbehalten, verlangen Sie eine schriftliche Aufstellung der Posten und die Fotos oder Kostenschätzungen dazu.
5. 5Kommt keine oder keine überzeugende Antwort, reichen Sie eine formelle Beschwerde ein und lassen Sie den Vorgang notfalls über die eigene Bank beanstanden.

Transparente Preise machen die Kaution vorhersehbar

Eine Kaution wird nur dann zum Problem, wenn man sie erst im letzten Moment entdeckt. Auf DRIVO, das Reisende mit unabhängigen und lokalen Mietstationen sowie mit privaten Fahrzeugbesitzern in Europa und Nordafrika zusammenbringt, sind die verlangte Sicherheit und der Leistungsumfang schon vor der Buchung sichtbar, und jeder Kostenpunkt wird vor der Zahlung angezeigt, einschließlich der DRIVO-Servicegebühr, die als eigene Zeile erscheint und bei einer kostenlosen Storno oder einer Storno durch die Station zurückerstattet wird. Die Bestätigung ist sofort, die Storno ist bis 48 Stunden vor der Übernahme kostenlos, und beim Bezahlen können Sie einen optionalen Vollschutz hinzufügen, um die Selbstbeteiligung zu senken, statt am Schalter darüber zu verhandeln. Wenn etwas nicht stimmt, antwortet der Support über WhatsApp und den Concierge in der App, in fünf Sprachen.