Betrug in der Autovermietung verhindern: Führerschein prüfen

Betrug in der Autovermietung verhindern Sie nicht mit Bauchgefühl, sondern mit drei Prüfungen, die an der Theke zusammengehören: die Echtheit des Führerscheins an seinen Sicherheitsmerkmalen, der Abgleich der Daten mit einem zweiten amtlichen Lichtbildausweis und ein Zahlungsmittel, das auf den Namen des Fahrers läuft und rückverfolgbar ist. Fehlt eine dieser drei Prüfungen, steht die Übergabe offen wie eine unverschlossene Tür.

Wer ein Fahrzeug unterschlagen, verschieben oder weiterverkaufen will, scheitert selten am Mietvertrag. Er scheitert an einer Theke, die bei jedem Kunden denselben Ablauf durchzieht, Abweichungen notiert und im Zweifel die Schlüssel nicht herausgibt. Genau darum geht es hier: um einen Ablauf, der in wenigen Minuten läuft, die Stammkundschaft nicht vergrätzt und trotzdem die Muster erkennt, mit denen Täter bei kleinen und mittleren Betrieben arbeiten.

Schritt 1: Den Führerschein wirklich prüfen

Der EU-Kartenführerschein wird in Deutschland von der Bundesdruckerei hergestellt und trägt mehrere Sicherheitsmerkmale übereinander. Fälschungen scheitern meist nicht am Lichtbild, sondern an der Tiefe: Was nur aufgedruckt ist, bewegt sich nicht, und was geprägt sein müsste, fühlt sich glatt an. Nehmen Sie die Karte deshalb in die Hand, kippen Sie sie gegen das Licht und fahren Sie mit dem Finger über die Oberfläche.

• Optisch variable Elemente: Beim Kippen müssen Motive und Schriftzüge erscheinen und wieder verschwinden, nicht bloß glänzen.
• Taktile Merkmale: Laserprägung und Relief sind mit dem Finger spürbar; eine vollständig glatte Karte ist ein Warnzeichen.
• Schriftbild: gleichmäßige Zeichen, saubere Kanten, keine ausgefransten oder pixeligen Buchstaben, Mikroschrift bleibt unter der Lupe lesbar.
• Kartenaufbau: Luftbläschen, sich lösende Schichten, ausgefranste Ränder oder ein nachträglich eingesetztes Lichtbild.
• Datenlogik: Ausstellungsdatum, Klassen und Gültigkeit müssen zum Alter der Person und zur angegebenen Fahrpraxis passen.
• Ausstellende Behörde: Die genannte Fahrerlaubnisbehörde muss existieren und zum angegebenen Wohnort passen.

Für den Vergleich mit einem echten Muster gibt es amtliche Referenzen. Der Rat der Europäischen Union führt ein öffentliches Register echter Ausweis- und Reisedokumente, in dem die deutschen Führerscheinmuster und die Dokumente der übrigen Mitgliedstaaten mit ihren Merkmalen beschrieben sind. Praxishinweise für Betriebe veröffentlicht außerdem die Polizeiliche Kriminalprävention der Länder und des Bundes. Ob eine Fahrerlaubnis tatsächlich gültig ist, können Sie dagegen nicht selbst nachsehen: Das Zentrale Fahrerlaubnisregister beim Kraftfahrt-Bundesamt in Flensburg steht Vermietbetrieben nicht offen. Sie prüfen das Dokument, nicht das Register.

Führerscheine aus dem Ausland

Karten aus der EU und dem Europäischen Wirtschaftsraum sind in Deutschland ohne Weiteres anzuerkennen. Dokumente aus Drittstaaten gelten nach einer Verlegung des Wohnsitzes nach Deutschland nur noch befristet und müssen danach umgeschrieben werden; fragen Sie deshalb nach dem gewöhnlichen Aufenthalt, nicht nur nach der Adresse im Dokument. Ein internationaler Führerschein ist keine eigenständige Fahrerlaubnis, sondern eine Übersetzung, und gilt nur zusammen mit dem nationalen Original. Die verbindlichen Regeln stehen in der Fahrerlaubnis-Verordnung; Auskunft im Einzelfall gibt die zuständige Fahrerlaubnisbehörde, je nach Ort die Führerscheinstelle im Bürgeramt oder im Landratsamt. Behandeln Sie diese Regeln nie als dauerhaft festgeschrieben, sondern fragen Sie im Zweifel dort nach.

Schritt 2: Identität und Zahlung zusammenführen

Ein gefälschter Führerschein allein bringt niemanden vom Hof. Das Fahrzeug fährt erst los, wenn auch die Zahlung durchgeht, und genau dort ist die wirksamere Prüfung: Drei Namen müssen übereinstimmen, der auf dem Führerschein, der auf dem Ausweis und der auf dem Zahlungsmittel.

• Kaution über eine Kreditkarte mit Vorautorisierung, ausgestellt auf den Namen des Fahrers; Prepaid- und Drittkarten sind ein Grund, genauer hinzusehen.
• Bei Vorauszahlung im Netz: die Bestätigung der Bank des Kunden abwarten, nicht nur die Zahlungsmitteilung im eigenen System.
• Rückruf unter einer Nummer, die Sie selbst recherchiert haben, etwa der Zentrale eines angegebenen Arbeitgebers, nicht unter der Nummer auf dem Zettel.
• Bonitätsauskunft bei einer Wirtschaftsauskunftei nur mit tragfähiger Rechtsgrundlage, dokumentiertem Zweck und Information des Kunden.
• Übergabeprotokoll mit Fotos, Kilometerstand, Tankfüllung und Unterschrift; dasselbe Protokoll trägt später eine Anzeige.

Warnsignale und passende Gegenmaßnahmen

Einzelne Auffälligkeiten sind harmlos. Gefährlich wird die Häufung: kurzfristige Buchung, hochwertiges Fahrzeug, Barzahlung, Zeitdruck. Die folgende Übersicht ordnet die Muster, die Vermietbetriebe in Deutschland regelmäßig berichten, der jeweils passenden Gegenmaßnahme an der Theke zu.

Keines dieser Signale rechtfertigt es, einen Kunden zu beschuldigen. Sie rechtfertigen nur eines: dass Sie den Ablauf nicht abkürzen, auch nicht an einem vollen Freitagnachmittag.

Dokumentation und Datenschutz: was erlaubt ist

Die Einsicht in Führerschein und Ausweis ist für den Mietvertrag zulässig und notwendig, das unbegrenzte Kopieren ist es nicht. Eine Ablichtung des Personalausweises setzt nach dem Personalausweisgesetz die Zustimmung der Inhaberin oder des Inhabers voraus; die Datenschutz-Grundverordnung verlangt zusätzlich Datenminimierung, einen klaren Zweck und die Löschung, sobald der Zweck erfüllt ist. Wer Scans sammelt, ohne das geregelt zu haben, tauscht ein Betrugsrisiko gegen ein Datenschutzrisiko.

• Erfassen Sie, was der Vertrag braucht: Name, Geburtsdatum, Anschrift, Führerscheinnummer, Klassen und Gültigkeit.
• Vollständige Kopien nur mit dokumentiertem Zweck, tragfähiger Rechtsgrundlage und Einwilligung, wo diese erforderlich ist.
• Feste Löschfristen statt wachsender Ordner, auch im Buchungs- und Buchhaltungssystem.
• Zugriff auf Kundendokumente auf die Personen begrenzen, die ihn für die Arbeit brauchen.
• Die Prüfung im Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten beschreiben; Zweifel klärt die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes.

Wenn ein Fahrzeug nicht zurückkommt

1. 1Schriftlich eine kurze, klare Frist zur Rückgabe setzen, über den im Vertrag vereinbarten Weg.
2. 2Standortdaten nur in dem Rahmen auswerten, den Sie dem Kunden vorher transparent beschrieben haben.
3. 3Anzeige bei der zuständigen Polizeidienststelle erstatten, in vielen Bundesländern auch über die Online-Wache der Landespolizei; lassen Sie sich die Anzeigenbestätigung aushändigen.
4. 4Unterlagen sofort bündeln: Mietvertrag, die im zulässigen Umfang erfassten Dokumentendaten, Übergabeprotokoll, Zahlungsbelege, Kommunikation.
5. 5Den Versicherer unverzüglich informieren und die Fristen der Police beachten; ob der Fall als Diebstahl oder als Unterschlagung geführt wird, kann über die Deckung entscheiden.
6. 6Fahrzeugpapiere und Zweitschlüssel bleiben grundsätzlich im Betrieb und nie im Fahrzeug.

Diese Reihenfolge klingt bürokratisch, entscheidet aber darüber, ob ein Fall zügig bearbeitet wird oder liegen bleibt. Je sauberer die Theke dokumentiert hat, desto schneller arbeitet die Polizei und desto weniger diskutiert der Versicherer.

Prüfen, ohne den Ablauf zu bremsen

Ein Verfahren, das zu lange dauert, wird nach zwei Wochen nicht mehr gelebt. Deshalb gehört die Prüfung auf eine Karte am Übergabeplatz: 4 Punkte Dokument, 2 Punkte Zahlung, 1 Unterschrift. Schulen Sie jede Person, die Schlüssel herausgibt, nicht nur die Inhaberin oder den Inhaber. Bei hochwertigen Fahrzeugen lohnt das Vier-Augen-Prinzip. Und klare Regeln in den Mietbedingungen, etwa Mindestalter, Mindestdauer des Besitzes der Fahrerlaubnis und zugelassene Zahlungsmittel, ersparen Ihnen die Diskussion im Einzelfall.

Wer digital vermietet, kann einen Teil der Vorprüfung nach vorne verlagern. Auf einem Marktplatz wie DRIVO kommen Anfragen über verifizierte Profile mit Bewertungen herein, Buchungen und Kalender liegen in einem Back-Office mit Flottenverwaltung, und die Auszahlungen laufen automatisch über Stripe. Das Einstellen der Fahrzeuge kostet nichts: keine Aufnahmegebühr, keine Monatsgebühr, Provision nur auf abgeschlossene Buchungen, sodass eine leere Woche den Betrieb nichts kostet. Die Dokumentenprüfung bei der Übergabe nimmt Ihnen aber kein Marktplatz ab. Sie bleibt Ihre Aufgabe und Ihr wirksamster Schutz.